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Comercialia: condiciones y privacidad

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Versión 24 de septiembre de 2026. Anexo de prospección: 28 de septiembre de 2026. Web: comercialia.xyz. Aplicación: app.comercialia.xyz.

Titular y contacto

Borja Mosconi Rubio · NIF 52939390Z · Paseo Gigantes y Cabezudos 48, 9.º A, 28041 Madrid, España. Soporte, contratación y privacidad: soporte@comercialia.xyz.

Servicio y contratación

Comercialia es un espacio de trabajo para organizar prospectos y preparar textos, propuestas y planes con inteligencia artificial. Clio puede consultar hasta tres páginas públicas de una web aportada y mostrar sus fuentes. El servicio no incluye navegación en cuentas privadas ni búsqueda ilimitada de empresas.

Agentes de prospección. Solo si lo activas expresamente, un agente redacta primeros correos comerciales a los contactos que le asignas y, si lo eliges, hasta dos seguimientos a quien no haya respondido. Puedes elegir entre preparar borradores que apruebas uno a uno o enviarlos automáticamente, dentro del horario y del límite diario que fijes (de 1 a 50 correos al día por agente). Para redactar puede leer la web pública del contacto. Los correos salen desde la cuenta de correo que conectas, no desde Comercialia, y cada uno incluye una forma de pedir la baja. Antes de activarlo declaras que tienes base legal para escribir a esos contactos (por ejemplo, su consentimiento previo o una relación contractual previa) conforme a la LSSI y al RGPD. Eres responsable de esos envíos, de su contenido y de atender las bajas, y puedes pausar el agente en cualquier momento. Un correo ya en transmisión no puede retirarse. Si cambias las instrucciones o la cuenta de un agente, se pausa hasta que vuelvas a autorizarlo.

No se garantiza un número de ventas, respuestas o clientes, ni la llegada a la bandeja de entrada: que tu servidor acepte un correo no acredita que se haya recibido ni leído.

El servicio está dirigido a empresas y profesionales. Debes ser mayor de edad, aportar datos exactos y estar autorizado para utilizar los datos y conectar las cuentas que incorporas. Una cuenta representa un espacio de empresa. Mantén tus credenciales privadas. Puedes pedir asistencia o cierre de cuenta escribiendo a soporte.

Precios y créditos

Precios en euros antes de impuestos. Los impuestos se calculan en el pago según el país y la condición del comprador: por ejemplo, para operaciones nacionales sujetas al IVA general del 21 %, los totales mensuales son 35,09 €, 95,59 € y 240,79 €; las recargas, 22,99 €, 83,49 € y 143,99 €. Las empresas de la Unión Europea que indiquen un número de IVA válido pueden facturarse con inversión del sujeto pasivo. Tu banco puede convertir el importe a tu moneda. Stripe muestra el total e impuestos aplicables antes del pago. No existe cuota de instalación. Tu proveedor de correo y otros servicios externos contratados por ti no están incluidos.

Los créditos son unidades de uso del servicio, no dinero electrónico ni un saldo canjeable por efectivo. Se acumulan sin caducidad programada mientras la cuenta siga disponible. Cada tarea reserva saldo y descuenta el consumo confirmado, con un mínimo de un crédito; libera la parte no consumida. Una tarea de Clio reserva hasta 50 créditos y otras acciones hasta 150. Si el proveedor no confirma el consumo, la reserva puede quedar retenida hasta su revisión por soporte. No hay recargas automáticas ni consumo a saldo negativo. La modalidad gratuita con OpenRouter consume 1 crédito por respuesta confirmada, con un máximo de 5 solicitudes de modelo diarias por cuenta y sujeta a un cupo compartido. Puede tener menor disponibilidad y no pasa automáticamente a modelos de pago. Al adquirir créditos o un plan, las nuevas tareas utilizan OpenAI.

Para proteger el servicio se aplican límites de frecuencia y presupuesto: una tarea de IA pendiente por cuenta, hasta diez solicitudes por minuto y hasta 1.000 créditos consumidos al día por cuenta. Existe también un límite global diario que puede pausar temporalmente la IA. Puedes seguir accediendo a los datos del CRM. Los planes no prometen disponibilidad ilimitada ni un número fijo de tareas por crédito.

Programa de invitaciones

Cualquier cliente puede recomendar Comercialia con su enlace o código personal. Cuando la empresa invitada completa una compra o una mensualidad, se abonan créditos de servicio: a la empresa invitada, un 10 % adicional de los créditos de su primera compra, y a quien invita, un 25 % de los créditos de esa primera compra y un 10 % de las compras y mensualidades siguientes durante 90 días desde que se registra la invitación. La recompensa de quien invita se abona 14 días después de la compra. No se aplica a la compra de fichas de prospección. Hay un máximo de 5.000 créditos por compra y de 20.000 créditos al mes por cliente.

Las recompensas son créditos de servicio, no dinero electrónico ni un saldo canjeable por efectivo, y se rigen por las mismas reglas de uso que el resto de créditos. La invitación solo puede registrarse durante los primeros 14 días de la cuenta invitada y antes de su primera compra. No se admiten autoinvitaciones, cuentas duplicadas ni el uso de datos de terceros sin permiso. Si el pago se reembolsa o se disputa, o se detecta un uso abusivo, Comercialia puede cancelar la recompensa, retirar los créditos no consumidos y bloquear las cuentas afectadas hasta su revisión. Comercialia puede pausar, modificar o cerrar el programa avisando con antelación razonable; los créditos ya abonados se mantienen. Esta invitación no es una comunicación comercial en nombre de Comercialia: quien invita es responsable de cumplir la normativa aplicable al compartir su enlace, incluida la de comunicaciones comerciales y protección de datos.

Búsqueda de negocios y saldo de prospección

El paquete de prospección incluye 1.000 fichas por 15 € más impuestos (18,15 € en una operación nacional sujeta al IVA del 21 %). Este saldo es independiente de los créditos de IA, no se convierte en ellos y no se recarga automáticamente. Se utiliza en lotes de hasta 100 negocios por sector y ciudad, con un máximo de 1.000 negocios solicitados por empresa cada 24 horas y sujeto al cupo del servicio. Se reserva el tamaño solicitado y se consume una ficha por negocio nuevo entregado; las unidades no entregadas se devuelven al saldo. Se conservan las fuentes públicas. Los negocios pueden no tener web ni email; no se garantiza un número de emails, su verificación ni que cada ciudad complete el lote. La búsqueda incluye intentar leer la web pública del negocio, sin análisis de IA, verificaciones de correo, envíos ni enriquecimientos adicionales de pago. Los resultados deben revisarse antes de importarlos al CRM. Su publicación no implica autorización para realizar comunicaciones comerciales.

La investigación de URLs aportadas por el usuario utiliza el saldo de IA: 10 créditos por página extraída, hasta 10 por lote; los fallos no se cobran.

Pago, renovación y cancelación

Antes de pagar puedes revisar el paquete, el precio y estas condiciones. El pago se realiza en Stripe. Los créditos se abonan cuando el servidor verifica el cobro; volver desde la pantalla de pago no constituye por sí solo confirmación. Conservamos el pedido y su confirmación en tu cuenta, y puedes consultar las facturas del plan en el portal de facturación.

Los planes se renuevan mensualmente hasta que canceles la renovación desde Planes y créditos. La cancelación se aplica al final del periodo vigente y conserva los créditos abonados. Una renovación fallida no añade saldo nuevo. Para cambiar de plan, cancela y espera a que finalice el periodo actual. Un reembolso o disputa puede suspender el uso de IA hasta que se revise el pago afectado.

Comunica cobros duplicados, errores o incidencias a soporte con la referencia del pedido. Revisaremos los cobros y realizaremos los ajustes o reembolsos que correspondan. Ninguna condición limita derechos imperativos aplicables. Si contratas como consumidor, puedes ejercer el desistimiento legal dentro de los 14 días naturales desde la contratación, mediante una comunicación inequívoca a soporte con tu identificación y pedido. No se presupone una renuncia al desistimiento por utilizar el servicio. También conservas los derechos legales de conformidad y las vías de reclamación que resulten aplicables.

Uso responsable

Comprueba las afirmaciones generadas por IA. No cargues datos especialmente sensibles, contraseñas en conversaciones, secretos de terceros ni contenido ilícito. Un correo publicado en internet no implica consentimiento para publicidad. Debes contar con la habilitación legal correspondiente y respetar las bajas. No utilices el servicio para suplantación, spam o acceso no autorizado. Las restricciones por abuso se aplicarán de forma proporcionada; puedes solicitar su revisión a soporte.

Privacidad

El responsable de tus datos de cuenta y facturación es el titular identificado arriba. Tratamos tu correo, nombre de empresa, identificador de Google si eliges ese acceso, datos de facturación, configuración, operaciones y comunicaciones con soporte. Las contraseñas de acceso se guardan como hashes; las credenciales de integraciones se cifran. Stripe procesa los datos de tarjeta: Comercialia no almacena su número completo.

Usamos estos datos para prestar el servicio y gestionar la relación contractual; para cumplir obligaciones fiscales y contables; y para proteger las cuentas, evitar fraude y resolver incidencias en interés legítimo. No utilizamos tus conversaciones o contactos para enviarte publicidad de terceros. Puedes utilizar correo y contraseña sin acceder mediante Google.

Si en una cuenta de correo indicas un servidor IMAP o activas los seguimientos de un agente que envía desde ella, Comercialia lee por IMAP, en modo solo lectura, la fecha, el remitente y las referencias de conversación de los mensajes recientes de tu bandeja de entrada para saber qué contactos han respondido y no volver a escribirles. No abre ni guarda el contenido de esos correos y deja de comprobar cada envío pasados 30 días.

Intervienen proveedores necesarios: Hostinger para la web y el correo transaccional, Vercel para alojar la aplicación, Neon para la base de datos, OpenAI para procesar los textos enviados a la IA; en la modalidad gratuita, previa activación por el usuario, OpenRouter y los proveedores gratuitos seleccionados bajo restricciones de no recopilación de datos y retención cero; Stripe para pagos y Google para el acceso opcional. Al solicitar una búsqueda de negocios, Apify recibe el sector y la ciudad indicados para obtener fichas públicas; no le enviamos la bandeja de correo ni el contenido del CRM. Scrapling se ejecuta en nuestra infraestructura para consultar las webs públicas relacionadas. Solo se envía al proveedor de IA el contexto necesario de la tarea que solicitas. Algunas operaciones pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo; puedes solicitar información sobre los proveedores, sus ubicaciones y las garantías contractuales aplicables a soporte.

Conservamos los datos de trabajo durante la prestación del servicio o hasta que solicites su supresión, con las excepciones necesarias para atender obligaciones legales, reclamaciones o prevención de fraude. Los documentos fiscales se conservan durante los plazos legales aplicables. Las sesiones caducan y los enlaces de recuperación duran 30 minutos. Las copias de seguridad conservan hasta 30 días de historial y se utilizan únicamente para recuperación.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a soporte@comercialia.xyz. Verificaremos tu identidad de forma proporcionada y responderemos dentro de los plazos legales. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Datos que tu empresa incorpora

Tu empresa decide para qué utiliza los datos de prospectos, mensajes y documentos que incorpora y actúa como responsable de ese tratamiento. Comercialia los procesa para ejecutar tus instrucciones dentro del servicio, durante la relación contractual. Las categorías pueden incluir contactos profesionales, oportunidades y conversaciones. No utilizamos esos datos para una finalidad comercial propia.

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad, limitar los accesos, aplicar medidas de seguridad adecuadas, asistir en solicitudes de derechos e incidentes, comunicar las violaciones de seguridad sin dilación indebida cuando proceda y facilitar información razonable para acreditar estas obligaciones. Se utilizan los proveedores técnicos indicados anteriormente para las operaciones necesarias. Los cambios materiales de proveedores se comunicarán antes de su aplicación para que puedas plantear objeciones. Al finalizar, puedes solicitar devolución o supresión de tus datos, salvo conservación exigida por ley. Para tratamientos que requieran acuerdos, garantías o condiciones adicionales, contacta con soporte antes de incorporar esos datos.

Cookies y almacenamiento

La aplicación utiliza cookies técnicas de sesión y del proceso de acceso con Google. Son necesarias para identificar tu cuenta y proteger el inicio de sesión. No se instalan en la aplicación cookies publicitarias propias. Los enlaces a Stripe, Google y redes sociales abren servicios externos con sus propias políticas. Puedes borrar las cookies desde el navegador; perderás la sesión.

Disponibilidad y cambios

Puede haber mantenimiento, límites de terceros o incidencias. Si impiden el servicio contratado, contacta con soporte para resolverlas y aplicar las medidas que correspondan. Los cambios de precio o condiciones con efecto en futuras renovaciones se comunicarán previamente y permitirán cancelar antes de su aplicación. Se aplica la legislación española, sin privarte de las protecciones o tribunales competentes que correspondan obligatoriamente.